服务与创新 百脑汇合肥店总陈建民专访

2014-05-22 15:16  出处:PConline原创  作者:鱼斯拉   责任编辑:duxiaojun 

PConline安徽站 行情百脑汇——全国一流IT产品连锁商场,致力于将百脑汇打造成集科技、教育、休闲、娱乐、购物等一体化综合性IT商场。合肥百脑汇立足于电子行业集约经营与连锁管理,拥有多年从事IT卖场管理的成功经验,有着良好的品牌感召力;始终秉持着“价廉又物美 服务百分百”的经营理念,致力于打造IT产品市场的最高平台。
   
在合肥,如果您想购买IT产品,最先想到的一定是百脑汇。

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    近日,我站的记者有幸拜访到百脑汇合肥店总经理陈建民先生,就合肥IT市场及百脑汇的发展回答了记者的一些疑问。
    记者:近年来IT市场可以说风起云涌,变化万千。陈总,可以简单介绍下IT市场的情况?
    陈总(陈建民先生):近些年整个IT市场虽然变化万千,但是整个市场的需求并没有太大的差别。主要是消费者在产品选择上的区别。随着科技发展、大众需求变化,主要的增长来自于智能手机与平板市场。这两项产品增长迅速,组装机等部分则有所下滑,总体上则还是维持在一样的水平。

    记者:您认为今年以来IT卖场面临的最大挑战是什么?未来卖场的机遇又在哪里?
    陈总:对于卖场来说最大的挑战是服务,机遇也在服务。整个卖场的未来则更倾向于体验式的服务以及卖场提供给客户的面对面的售后体验。电商一贯强调的价格竞争力及透明度和物流的速度,但是大部分的客户还是更习惯于面对面的沟通与交流。百脑汇在售后方面倾注更多的时间与力量。这也是百脑汇坚持成立电脑医院的原因,希望用更快捷的方式直面客户,第一时间解决用户的问题。

    记者:对待机遇与挑战,百脑汇今年的总体经营策略是怎样的?
    陈总:14年,百脑汇将更多的提供线下体验式服务,更加完美的百脑汇售后服务体系。同时调整卖场结构,加大对手机、平板等现阶段大众消费的热点产品的投入。在百脑汇二楼开设手机城,同时引进三大运营商进驻百脑汇,都是为了更好的满足用户的需求。为了提高消费者的购物环境,百脑汇将引进餐饮企业入驻,让消费者在购物的同时,也能够享受美食。希望给消费者提供更全面的服务、更舒适的体验。

    记者:五月是百脑汇九周年店庆月,配合店庆,商场举办了比如说笔记本699元?三星note 3 2999元?等等一系列的特价活动。这些活动效果怎么样?
    陈总:在活动方面,百脑汇每年都投入大量的经费,希望以更实质的优惠、更大的活动力度投入到消费者身上。随着微媒体发展越来越受重视,百脑汇合肥店也在不断的发展官方微信、百脑汇官网。也希望通过这一系列的活动,让消费者更习惯于通过百脑汇的微信、官网等了解更多百脑汇的活动动态与优惠措施。五月份的店庆月通过优惠活动的进行,效果还是不错的,也让百脑汇的用户受到了实际的优惠。

    记者:面对电商的冲击,作为线下卖场的百脑汇会感到压力吗?面对压力,百脑汇会做出怎样的应对?
    陈总:俗话说,压力就是动力。你把它当作动力就会促进百脑汇更好的去思考、去创新。面对电商的冲击,百脑汇怎样推动商场、商家与消费者紧密结合显得更加重要。百脑汇除了一系列活动的推动,更多的注重服务部分。商场不仅是管理者,更多的是服务商家与消费者。电商在价格方面的优势会逐渐的缩小,卖场也在寻求全面的发展,这是压力,也是机遇。

    记者:我们知道提高客流量至关重要,除了这点,您觉得在IT商场中还有哪些也是至关重要的?
    陈总:对于线下商场,客流量至关重要。如何吸引客流则需要商场做出思考。增加商场的体验式服务,完善售后服务也至关重要。线下卖场相比于电商,可以提供给消费者最直观的感受与最真实的体验。这是网络电商所不能提供的服务。

    记者:未来的日子里,消费者会看到百脑汇哪些创新的地方?
    陈总:今后,百脑汇需要寻求新的卖点、新的方法。也希望消费者可以主动的提供给商场更多的改进方法和改进方向。百脑汇目前在做的就是以现有的资源与条件,合理创新的服务商家与消费者,餐饮企业的入驻、三大电商的进驻、二楼手机城的划分等一系列举措,都为百脑汇更好的发展添砖加瓦。百脑汇不会停止创新的步伐,以百分百的热情不断前进。

    记者:太平洋电脑网与百脑汇的合作关系一直以来都是十分融洽的,在未来的合作中,您有什么期待?
    陈总:百脑汇一直保持着与主流媒体网站的紧密合作,这也是一条比较长远的路。也希望有更好的想法与方式,促进百脑汇与媒体的合作与发展。

    记者:六月份而儿童节、端午节、世界杯等都集中在一起,不知道此次商场有些什么活动呢?
    陈总:百脑汇一向对活动投入很多的心思,会有针对性的组织策划活动。接下来的儿童节,可能会联合一些商家、厂商举办儿童才艺大赛;世界杯也开展了颠球王等系列活动;端午节作为中国人的传统节日,百脑汇也会举办相关的优惠活动。希望消费者多多关注百脑汇,参与百脑汇的活动中来,亲身体验百脑汇带给你的服务与创新。

关于百脑汇
百脑汇(Buynow)是蓝天电脑集团(CLEVO)目前在中国大陆地区最大的投资项目,于1998年成立至今,百脑汇始终秉持“价廉又物美 服务百分百”的经营理念,已成为中国电脑大卖场第一品牌。通过提供舒适自在的购物环境,先进的营销理念和完善的客户服务,获得商家及消费者的一致好评。百脑汇已有22家专业大型IT商场分别设立在北京、上海、南京、常州、成都、沈阳郑州、天津、杭州、广州、长春、西安、哈尔滨、 厦门、无锡、武汉等中心城市。在不远的将来,百脑汇将在中国35个主要城市成立电脑商场,打造大陆最具代表性的IT终端零售通路。[返回安徽行情首页]